多种联系方式：按需求选择最快通道

为了让你能快速找到对应的人，我们把联系方式按用途分成了几条通道。信息纠错、条目下架、踩雷举报这类与内容直接相关的问题，走内容审核通道最快；客户端安装、探活异常、地图数据包问题走技术支持通道；合作、广告、数据接口走商务通道。请尽量对号入座，避免一条消息在多个通道之间转手耽误时间。

办公地址（仅用于信件与正式函件，不接待上门）：某省某市某区某路 000 号 数字内容产业园 A 座 000 室（占位信息）。电话：000-0000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为内容侧与技术侧两块。内容审核团队工作时间为周一至周日 09:00–22:00，全年无休，因为私服开区高峰集中在晚间和周末，这段时间的条目更新与举报处理最密集。技术支持团队工作时间为周一至周五 09:00–21:00，周末 10:00–18:00，非工作时间提交的工单会在下一个工作时段优先处理。

服务承诺方面，我们对四类事项给出明确时限：一是开区信息纠错，收到有效反馈后 12 小时内核实并修正；二是失效条目下架，探活连续失败或玩家举报确认后 6 小时内下架；三是跑路服举报，核实后 24 小时内加入黑名单并在相关条目页标注；四是客户端技术问题，首次响应不超过 24 小时，复杂问题给出处理进度更新。

特别说明：我们不处理任何与具体私服游戏内事务相关的请求，包括但不限于账号找回、充值退款、装备纠纷、封号申诉。这些属于私服运营方职责，请直接联系对应私服的客服。我们能做的是：如果该服存在虚假宣传或跑路行为，你可以向我们举报，我们会记录并影响其榜单权重。

各部门与业务线联系指引

如果你不确定该找哪个通道，可以先发到 [email protected]，我们内部会转交到对应负责人，但这样会多花半天到一天时间，所以还是建议按上表对号入座。

常见问题与快速解答

提交开区信息需要收费吗？

基础收录免费。任何服主都可以通过 [email protected] 提交开区信息，通过探活与内容审核后即可进入普通列表。付费推广位是独立存在的，会明确标注"推广"字样，且不参与人气榜自然排名，不影响自然收录的展示。

为什么我举报的服还在榜上？

举报处理需要证据。如果你只提交"这个服是骗子"，我们无法据此下架；如果你能提供开区公告与实际开区时间不符的截图、登录器无法下载的记录、或多名玩家的踩雷反馈，核实后我们会处理。举报时请尽量附上具体证据与时间点。

可以电话联系吗？

电话 000-0000-0000（占位）主要用于正式函件与商务对接，工作日 10:00–18:00 有人接听。内容纠错与技术支持建议优先用邮箱或在线客服，因为这两类问题需要附截图和链接，电话里说不清楚。

多久能收到回复？

参考上表的响应时限。如果超过时限未收到回复，可以再次发送并在标题注明"二次跟进"，我们会优先处理。节假日期间内容审核通道照常运转，技术通道响应会略有延迟。